提到梦想的时候，沈芬芬显出年轻女孩特有的羞涩，“都是些乱七八糟的想法，没有一个靠谱的。”
1985年出生的沈芬芬，现在是武汉大学明珠园招待所客房部的一名领班。早上八点上班，下午五点半下班，有时候会加班到深夜。这样的作息规律10年来，已经成为她生活中最重要的一部分。
“做一颗平凡、但有用的螺丝钉。”评价自己的工作时，她通常将这个句子挂在嘴边。这颗“螺丝钉”有多么优秀？一看便知。
2009年到2011年，连续三年被评为接待中心优秀员工；历年岗位技能竞赛，获得两次一等奖，三次二等奖，三次三等奖；直到今年，沈芬芬被评为武汉大学后勤服务标兵。
藏在这些荣誉背后的，正是她多年来不断的努力。
“铺床时，要求一次性将床单拉起、抖开，直到重新铺上去，所有的动作都是一次性的，不能重复。”在旁人看来再简单不过的铺床，在她眼里，量化成了一连串数字符号：50到80厘米，中线对齐，包角成90度，离地距离一掌。这些行话分别对应的意思是：将床单拉起时距离床头的距离，抖动扬尘时床单和床的位置关系，床单落下时和床垫的角度，以及铺床完成后床单边缘和地面的距离。
她如数家珍一般地描述这些工作细节，没有任何的停顿。因为这些事10年来，已经做了成千上万次。和吃饭、洗澡、睡觉一样，在她眼里，再平常不过。
“唯一一次紧张是2004年第一次参加技能竞赛。”在梅园操场比赛的那天，沈芬芬头回感到压力。“毕竟和日常工作不一样，这是代表我们全招待所去比赛啊！”在3分钟的限时里，她近乎完美地完成所有步骤，得到自己人生工作岗位上第一项荣誉。打这以后，她开始意识到，“尽管工作很平凡，但能完成得很精彩。”
服务行业，除了对工作技能的要求以外，更重要的是工作态度。沈芬芬在这一方面，同样让自己这颗“螺丝钉”深深地“钻”进了客人心里。
2009年底，黄石一中1959届高三（一）班同学聚会定在明珠园住宿。三四十位70多岁高龄的老人同时入住，给招待所带来了不小压力。沈芬芬说，“在家里，我们自己的爷爷奶奶不也是这个岁数嘛。老人家，更懂得心疼我们这些小孩。”一声爷爷，一声奶奶，拉近了老人和工作人员间的距离。看到老人们行动不便，沈芬芬领着其他服务员，主动帮助搀扶他们上下楼，还在房间内增设防滑垫，避免他们滑倒。
2010年3月，老人写信给明珠园招待所：“我们这些古稀老人深感如在家中一样亲切。谢谢这些小丫头、小伙子们！”
2012年暑假，一批外宾入住招待所。他们每天早上需要坐车前往枫园做学术交流。可是校园内的士难寻，他们也无法准确说明目的地。沈芬芬在学术交流的15天时间里，坚持头天晚上联系好出租车，每天提前1个多小时上班，安排外宾上车。临走前，外宾们用一个简单却有力的汉字，表达了对她工作的赞赏——“好！”沈芬芬用行动证明，平凡的工作也能闪烁精彩光芒。
当记者再次回到梦想这个话题，沈芬芬又憋红了脸。突然她抬起头，问到“把平凡的工作做到最不平凡的境界，做螺丝钉里最长、最闪亮的那颗，是梦想吗？”
沈芬芬（左一）讲解业务
（供图：沈芬芬 编辑：付晓歌）
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